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일반 |
란쯔직영몰에서 결제를 어떻게 하나요? |
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란쯔직영몰은 현재 리뉴얼 되면서 '카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금' 등 총 3가지로 결제가 이루어지고 있습니다.
결제에 있어서 궁금하신 사항이 있으시면 1:1상담 및 고객센터로 문의 바랍니다.
감사합니다. |
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일반 |
메탈 밴드 사이즈는 어떻게 측정하나요? |
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메탈밴드는 고객님의 사이즈 확인이 되지 않으면 처음 제작한 사이즈로 출고 될수도 있으며, 사이즈 확인되신 분에 한해 무료로 서비스를 해드리오니 꼭 확인 부탁드립니다.
사이즈를 측정하는 방법은 우선 종이를 세로로 자른 후 고객님의 손목둘레 길이를 재주십시오. 그런 후 란쯔직영몰 1:1상담 및 고객센터로 전화주시기 바랍니다.
감사합니다.
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일반 |
제품 수령 후, 교환 및 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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우선 교환을 원하실 경우 로그인 하신 후 "마이페이지 - 내주문관리 - 반품/교환/환불 신청" 을 하시고 제품을 받으신 상태로 대한통운 이용하셔서 왕복택배비 동봉 후 업체로 반송하여 주시기 바랍니다. 제품 입고 후 확인하여 교환출고 및 반품처리를 해드리겠습니다.
(단순변심에 의한 교환은 단 1회로 제한하며, 불량의 경우 왕복 배송비는 업체에서 부담하여 새제품으로 출고해 드리겠습니다.)
감사합니다. |
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일반 |
메탈스틸 밴드 사이즈 조절 비용은 얼마인가요? |
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메탈스틸 밴드의 경우 고객님의 사이즈 확인이 되면 서비스로 무료 조절하여 보내드리며, 여분 밴드 또한 함께 동봉하여 배송해 드립니다.
(메탈밴드 사이즈 측정방법 FAQ에 등록되어 있으니 확인하시기 바랍니다.)
감사합니다. |
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일반 |
란쯔 직영몰에서 포인트는 어떻게 사용 하나요? |
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란쯔직영몰은 상품 구매시 판매가의 1%씩 포인트 적립이 되고 있습니다. 또한 신규가입 고객에 한해 1,000포인트씩 추가 적립금을 드리고 있습니다.
포인트 사용하실 경우 제품 "주문서 작성"시 마일리지 사용을 고객님께서 직접 기입을 하시면 됩니다. 단, 고객님이 보유하고 계신 포인트가 5,000점 이상일 경우에만 사용이 가능하시니 이점 감안하여 이용 바랍니다.
감사합니다. |
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