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구매 |
란쯔직영몰에서 결제를 어떻게 하나요? |
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란쯔직영몰은 현재 리뉴얼 되면서 '카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금' 등 총 3가지로 결제가 이루어지고 있습니다.
결제에 있어서 궁금하신 사항이 있으시면 1:1상담 및 고객센터로 문의 바랍니다.
감사합니다. |
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시계는 오토매틱, 수동 무브먼트(기계식) 제품과 쿼츠(배터리식) 무브먼트로 나위어집니다.
오토매틱 및 수동 무브먼트 제품은 사용 시점부터 2년이 되는해에 분해소지 정도만 해주시면 됩니다.(단, 불량이 없는 경우)
그리고 쿼츠 무브먼트의 경우에는 1~2년후에 배터리 교체 해주시면 됩니다.
감사합니다. |
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기타 |
메탈 밴드 사이즈는 어떻게 측정하나요? |
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메탈밴드는 고객님의 사이즈 확인이 되지 않으면 처음 제작한 사이즈로 출고 될수도 있으며, 사이즈 확인되신 분에 한해 무료로 서비스를 해드리오니 꼭 확인 부탁드립니다.
사이즈를 측정하는 방법은 우선 종이를 세로로 자른 후 고객님의 손목둘레 길이를 재주십시오. 그런 후 란쯔직영몰 1:1상담 및 고객센터로 전화주시기 바랍니다.
감사합니다.
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일반 |
제품 수령 후, 교환 및 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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우선 교환을 원하실 경우 로그인 하신 후 "마이페이지 - 내주문관리 - 반품/교환/환불 신청" 을 하시고 제품을 받으신 상태로 대한통운 이용하셔서 왕복택배비 동봉 후 업체로 반송하여 주시기 바랍니다. 제품 입고 후 확인하여 교환출고 및 반품처리를 해드리겠습니다.
(단순변심에 의한 교환은 단 1회로 제한하며, 불량의 경우 왕복 배송비는 업체에서 부담하여 새제품으로 출고해 드리겠습니다.)
감사합니다. |
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제품및A/S |
메탈스틸 밴드 사이즈 조절 비용은 얼마인가요? |
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메탈스틸 밴드의 경우 고객님의 사이즈 확인이 되면 서비스로 무료 조절하여 보내드리며, 여분 밴드 또한 함께 동봉하여 배송해 드립니다.
(메탈밴드 사이즈 측정방법 FAQ에 등록되어 있으니 확인하시기 바랍니다.)
감사합니다. |
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제품및A/S |
물이 들어간 시계의 처리는 어떻게 해야 하나요? |
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제품에 물이 들어갔을 경우 제품 그대로 가까운 시계 전문 AS센터를 방문하셔서 즉시 수분 제거 작업을 하시기 바랍니다.
그렇지 않을 경우 란쯔시계 본사로 보내셔서 AS를 받으시기 바랍니다.
오랜 시간 물이 들어간 상태로 보관 시 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.
감사합니다.
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제품및A/S |
타 사이트에서 구매한 제품의 AS는 가능한가요? |
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죄송합니다만, 타 사이트 및 란쯔시계 제품이 아닐 경우 AS는 불가능합니다. 동일 모델의 제품 등급에 따라서 밴드 폭에 미세하게 차이가 납니다. 이점 양해 부탁드리며 문의 후 밴드 구매 및 AS하여 주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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제품및A/S |
AS 비용은 어떻게 결제를 하나요? |
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란쯔직영몰은 AS 비용은 무통장 입금 방식을 통해서만 결제가 가능하십니다.
▶AS 소요 비용 입금계좌
은행 : 신한은행
계좌번호 : 140-003-370171
예금주 : 윤용선
입금 확인 후 AS 제품을 출고해 드립니다. 감사합니다. |
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제품및A/S |
AS 가능한 부분은 어디인가요? |
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란쯔직영몰의 AS 원칙은 구입하신 제품의 품질 보증기간 이내에 배터리 및 제조상의 결함에 대하여 무상으로 수리가 가능합니다.(단, 고객의 부주의로 인한 부품의 파손 및 고장, 소모성 부품의 교체 및 수리의 경우 유상처리 됩니다.)
- 밴드 : 가죽밴드, 스틸(금속성)밴드, 스틸(금속성)밴드 링크, 버클
- 유리 : 시계 전면부 유리, 시계 후면부 유리
- 무브먼트 : 기계식(수동/자동) 무브먼트, Quartz 무브먼트, 배터리
용두, 용심을 비롯한 무브먼트 각 부품, 분해소지 등
- 케이스 : 시계 본체 케이스, 백 케이스
- 표면처리 : 샌딩(스크러치 제거), 도금, 다이얼 재생, 방수처리 등 |
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제품및A/S |
제품 AS시 기간은 어느 정도 걸리나요? |
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▶AS 소요 기간
고객님께서 의뢰하신 AS는 접수일, 의뢰내용, 자재여부에 따라 처리가 가능하며 평균적으로 1~3주 정도 소요됩니다.
일부 고가의 수입시계의 경우 국내 기술적인 한계로 인한 시계 무브먼트 수리 또는 부분적 도금 등에 대하여 해당시계 제조본사로 보내 수리가 진행될 수 있으며 이런 경우 최소 1개월 이상 소요될 수 있습니다.
감사합니다. |
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